(пусто)
 
 

Поиск

Информация

Контакты


Поддержка работает:
без выходных
с 9:00 до 21:00

(московское время)

8-800-2008-708
написать нам

Опрос

Как вы к нам пришли?



Список самых популярных вопросов покупательниц с нашими ответами

Общие вопросы:

Что за сайт tin-jay.ru?

Расскажите в деталях как работает tin-jay.ru

Предоставляете ли Вы скидки?

Размеры:

Как выбрать размер?

Как мне точно определить свой собственный размер?

Качество:

Кто производит вещи, представленные в вашем каталоге?

Почему такие низкие цены?

Цена низкая - а как же качество?

Ассортимент:

Все ли товары, представленные в магазине, есть в наличии?

Когда этот товар появится в продаже и как часто обновляется ассортимент?

Как найти интересующий меня товар?

Заказ:

Как оформить заказ?

Как определить вес вещей?

Можно ли сделать оптовый заказ?

Как посмотреть статус заказа?

Что такое Личный кабинет?

Доставка:

Каковы сроки и стоимость доставки?

Что такое "номер прослеживания" ("tracking number")?

Что делать если посылка не дошла? Мне вернут деньги?

Оплата:

Когда и как нужно оплатить заказ?

Мне не пришли реквизиты для оплаты - что делать?

Возможна ли оплата наложенным платежом или курьеру, при получении товара?

А в каких случаях оплачивается таможенный налог (пошлина)?

Гарантии и компенсации:

Какие гарантии, что я получу то, за что заплатил?

Можно ли вернуть вещь, если она мне не подошла по размеру или просто не нравится?

Что делать если вещь не пришла или пришла с браком?

 

Общие вопросы

Что за сайт такой tin-jay.ru?

tin-jay.ru - это интернет-магазин модной женской одежды, ориентированный на девушек и женщин, для которых мода и стиль являются неотъемлемой частью повседневной жизни! Мы являемся официальными представителями фабрики женской одежды из г.Шанхай (Китай) и продаем стильные вещи исключительно фабричного качества. Наш ассортимент ОЧЕНЬ сложно найти в магазинах на территории России!

А благодаря тому, что мы работаем напрямую с производителями женской одежды, без каких-либо посредников, мы предлагаем вам стильные и качественные вещи по ОЧЕНЬ НИЗКИМ ценам!

tin-jay.ru создан для того, чтобы сделать одежду нашего интернет-каталога доступной на территории России и в странах СНГ. Основная наша цель - сделать покупки в интернет удобными для покупателей, а также – приносить людям радость обладания стильными и модными вещами!

Наверх ▲

 

Расскажите в деталях как работает tin-jay.ru

Весь процесс от заказа вами одежды в нашем интернет магазине до получения вами посылки выглядит так:

- Вы оформляете заказ на сайте.

- Вам по электронной почте приходят реквизиты для оплаты.

- Наш менеджер звонит вам и отвечает на ваши вопросы касаемо заказа.

- Вы оплачиваете заказ выбранным способом и отправляете нам смс с номером заказа, методом оплаты и суммой.

- Как только деньги поступают на наш счет, мы передаем заказ на сборку.

- В течение 2 дней посылка собирается и отправляется вам, одновременно с этим мы присылаем вам на электронную почту номер прослеживания вашей посылки.

- Вы следите за посылкой на сайте почтовой службы и получаете ее :)

Наверх ▲

 

Предоставляете ли вы скидки?

Конечно, если вы сделаете заказ в нашем магазине tin-jay.ru, для вас со ВТОРОГО заказа будет действовать накопительная скидка 3%! Также, введены СКИДКИ для Оптовиков! Подробнее читайте на нашем сайте в разделе "Накопительные и оптовые скидки".

Напоминаем, чтобы получать скидки в нашем интернет-магазине, необходимо пройти простую процедуру регистрации.

Наверх ▲

 

Размеры

Как выбрать размер?

Внимание! Большинство моделей на нашем сайте представлены в одном размерном ряду, кроме товаров для которых возможен выбор размера S, M или L! Тем не менее, у разных производителей разные определения размеров. Именно поэтому, мы решили указывать размеры нашей одежды в сантиметрах!

Чтобы правильно определить подойдет или вам вещь - воспользуйтесь дополнительными аннотациями, представленными в описании каждого товара (длина изделия, обхват груди, длина рукава, и пр.).

К тому же, использование в производстве высококачественных эластичных материалов допускает легкое растягивание изделия без ущерба для внешнего вида. Так что смело делайте заказ на понравившиеся экземпляры, особенно если силуэт наряда свободный. А еще, в нашем интернет-магазине женской одежды есть раздел "Большие размеры".

Наверх ▲

 

Как мне точно определить свой собственный размер?

Самое важное значение при определении своего размера одежды имеет правильное снятие мерок. Обхват груди принято измерять следующим образом: сантиметровая лента при измерении проходит по наиболее выступающим точкам груди, сбоку – под подмышечными впадинами и немного выше на спине. По самым выступающим точкам определяется и обхват бедер/ягодиц. Обхват талии необходимо измерять, не затягивая талию. Длина самой одежды при необходимости измеряется от места соединения плеча и шеи.

При возникновении любых сомнений, касающихся снятия мерок, обратитесь к нам!

Наверх ▲

 

Качество

Кто производит вещи, представленные в вашем каталоге?

Вся одежда из нашего магазина шьется на фабрике в Шанхае и имеет фабричное качество.

Наверх ▲

 

Почему такие низкие цены?

Себестоимость одежды, произведенной в Китае - одна из самых низких в мире! К тому же мы работаем напрямую с фабрикой производителем в Китае (т.е. нет лишних посредников, которые накручивают свои проценты). В отличии от обычных магазинов, нам не нужно платить аренду за торговые площади и заработную плату продавцам, это позволяет делать минимальную наценку на товары. В цену товаров не включена стоимость доставки. Вы оплачиваете доставку отдельно.

Наверх ▲

 

Цена низкая - а как же качество?

Одежда представленная на нашем сайте - фабричного качества! По отзывам наших покупателей можно сказать, что 20% моделей в нашем Интернет-магазине - приемлемого качества, 70% - хорошего качества и 10% - отличного качества. Что касается качества конкретных моделей читайте отзывы на страничках товаров, и в разделе "Отзывы наших покупателей".

Наверх ▲

 

Ассортимент

Все ли товары, представленные в магазине, есть в наличии?

Все товары, которые вы видите у нас на сайте и которые возможно добавить в корзину, на данный момент есть в наличии у нашего производителя в Шанхае. Они выкупаются и доставляются только после того, как клиент оплачивает свой заказ. Если цена не указана (или нет возможности добавить товар в корзину) - значит вещь снята с продажи и ее заказать пока нельзя.

Наверх ▲

 

Когда этот товар появится в продаже и как часто обновляется ассортимент?

Товары в каталоге обновляются каждый день, есть вероятность того, что интересующая вас вещь скоро появится. Заходите почаще, проверяйте почту - мы регулярно делаем рассылки о новых поступлениях. И обязательно посмотрите весь наш каталог, вы возможно подберете интересный вариант из того что есть в наличии!

Наверх ▲

 

Как найти интересующий меня товар?

На главной странице все товары разделены на категории - выбирайте из них. Если вас интересует конкретная модель и вы знаете артикул - можете воспользоваться формой поиска по сайту (она расположена на панели слева).

Наверх ▲

 

Заказ

Как оформить заказ?

При выборе товаров используйте тематические категории "Футболки", "Джинсы", "Кофты" и т.д., в каждой категории вы увидите список из 15 товаров, который можно перелистывать кнопками «1 2 3 ...11 след >>» вверху и внизу страницы.

Каждый товар имеет несколько фотографий и детальное описание размеров, материала и т.д. Чтобы посмотреть эту информацию, щелкните мышкой на фото или названии интересующего вас товара.

Вам понравилась вещь – отлично! Вводите нужное значение в строке «Кол-во» и нажимайте кнопку «В корзину». Откроется меню «Корзины», чтобы продолжить шоппинг, просто закройте это меню, нажав на «Х» в правом верхнем углу.

Повторяйте это действие, пока не поместите в корзину все товары, которые хотите купить.

В корзине на любой стадии оформления покупки вы можете изменить количество каждого товара и пересчитать общую стоимость, кликнув на кнопку «Пересчитать». Так же вы всегда можете удалить любой товар из корзины.

Сумма минимального заказа в нашем магазине 1500 рублей!

Заказов можно оформить сколько угодно много, т. к. работа по ним начинается только после оплаты.

После оформления заказа на вашу электронную почту автоматически будет отправлено письмо с номером заказа (он пригодится вам для дальнейшего общения с нашими менеджерами) и реквизитами для оплаты способом, который вы выбрали. Произведите оплату в течение 1-3 дней по реквизитам, полученным на электронную почту и сразу сообщите нам об оплате по смс!

Пример смс: Заказ 0291 оплачено через Альфа-Банк 16500 руб.

Подробнее о способах оплаты читайте в разделе "Оплата".

Наверх ▲

 

Как определить вес вещей?

Вам не нужно самостоятельно определять вес вещей. Для того чтобы узнать стоимость доставки вам достаточно оформить заказ на нашем сайте. Система все рассчитает автоматически и вы увидите стоимость доставки и итоговую стоимость вашего заказа. Если вас что-либо не устроит, вы можете отменить заказ. Заказов можно оформить сколько угодно много, т. к. работа по ним начинается только после оплаты.

Наверх ▲

 

Можно ли сделать оптовый заказ?

Мы не ограничиваем заказы по их объему, поэтому вы можете сразу заказать большое количество вещей. Одним из приоритетов нашей деятельности является оптовая продажа женской одежды региональным покупателям. Дистанционная форма покупки одежды позволит Вам:

1. Значительно сэкономить на дорожных\командировочных расходах (нет необходимости ехать в другой город).

2. Сэкономить ваше время, не нарушая привычный рабочий распорядок дня и не требуя отмены текущих дел (заказ может быть сделан вечером, после рабочего дня, в спокойной домашней обстановке).

3. Значительно увеличить оперативность обновления ассортимента вашего магазина - можно сделать дозаказ даже нескольких проданных единиц.

"СКИДКИ для оптовиков и постоянных покупателей магазина tin-jay.ru"

Наверх ▲

 

Как посмотреть статус заказа?

Проверить статус заказа можно прямо на сайте - зайдя в Личный кабинет или перейдя по этой ссылке и заполнив соответствующую форму.

Заказ может иметь 3 статуса: ОЖИДАНИЕ ОПЛАТЫ, ПЕРЕДАН НА СБОРКУ и ОТПРАВЛЕН.

После оформления заказа, ему присваивается статус «ОЖИДАНИЕ ОПЛАТЫ».

После того, как вы оплатили заказ и деньги поступили к нам на счет, мы начинаем собирать ваш заказ, и ему присваивается статус «ПЕРЕДАН НА СБОРКУ». Как правило, эта процедура занимает 2 рабочих дня.

Далее мы отправляем заказ в ваш город. Статус заказа меняется на: «ОТПРАВЛЕН». После отправки, посылке присваивается номер прослеживания, по которому можно отследить процесс доставки вашего заказа. Сразу после отправки мы высылаем номер прослеживания вашего заказа (а также инструкции по отслеживанию процесса доставки) на указанный при регистрации e-mail.

Наверх ▲

 

Что такое Личный кабинет?

В личном кабинете вы можете просматривать состояние своих заказов. Также здесь вы можете поменять свои данные, указанные при регистрации в нашем интернет-магазине и изменить адрес доставки. Из личного кабинета вы можете смотреть подробную информацию о сформированных заказах и проводить оплату заказов, не оплаченных ранее.

Выход - завершить сеанс работы в Интернет-магазине.

Наверх ▲

 

Доставка

Каковы сроки и стоимость доставки?

Скорость доставки во все города России и страны СНГ одинакова и зависит только от выбранного метода (EMS или Стандартная Авиапочта).

Доставка службой экспресс-доставки EMS занимает 10-20 дней, к этому времени нужно прибавить время на сбор заказа - это 2 рабочих дня. Курьер доставит посылку до вашей двери (предварительно связывается с вами по телефону, указанному при оформлении заказа). Мы рекомендуем именно этот способ доставки!

Доставка Авиапочтой занимает 20-30 дней плюс время на сбор заказа - 2 рабочих дня. В данном случае, вы получаете посылку в своем отделении почты, по паспорту (вам приходит уведомление с почтового отделения о том, что посылку можно забрать).

Стоимость доставки включается в счет, высылаемый вам по e-mail. Доплачивать на почте или курьеру ничего не требуется!

Тарифы на доставку из Китая (Шанхай) в любую точку России и страны СНГ одинаковы, стоимость доставки зависит только от веса посылки и от способа доставки (EMS или Авиапочта). При этом изменяются они не пропорционально, т. е. чем больше товаров вы заказываете, тем стоимость доставки каждого из них обходится вам дешевле. Наш магазин автоматически посчитает стоимость доставки вашего заказа в момент его оформления. Тарифы на доставку Авиапочтой и EMS смотрите в разделе "Доставка заказов".

Наверх ▲

 

Что такое "номер прослеживания" ("tracking number")?

Почтовая служба сразу после отправки присваивает вашей посылке уникальный номер. С его помощью, вы можете отслеживать движение вашей посылки на сайтах почтовых служб. Этот номер мы высылаем вам по e-mail сразу после отправления вашего заказа. Подробнее о прослеживании посылок смотрите в разделе "Отслеживание посылок".

Наверх ▲

 

Что делать если посылка не дошла? Мне вернут деньги?

Да, конечно. Все отправления застрахованы, в случае утери посылки мы вернем вам полную стоимость вашего заказа и доставки или заново отправим ваш заказ. Но такое случается крайне редко, службы доставки, с которыми мы сотрудничаем, работают очень стабильно.

Наверх ▲

 

Оплата

Когда и как нужно оплатить заказ?

Произведите оплату в течение 1-3 дней по реквизитам, полученным на электронную почту, и сразу сообщите нам об оплате, отправив смс на номер +7-983-15-53-777. Стоимость смс обычная (зависит только от тарифного плана вашего оператора).

Пример смс: Заказ 12488 оплачено через Альфа-Банк 16500 руб.

Не задерживайтесь с оплатой заказа. Наличие товаров постоянно меняется и через 3 рабочих дня, некоторых товаров из вашего заказа может уже не быть на складе.

Оплатить заказ можно любым способом из представленных на сайте! Инструкции и все необходимые реквизиты приходят на почту автоматически после оформления заказа!

Если у вас не получилось оплатить заказ в течение 3 рабочих дней - в день предполагаемой оплаты сделайте новый заказ по свежему каталогу, и в комментарии к заказу напишите номер старого заказа, мы его отменим.

Наверх ▲

 

Мне не пришли реквизиты для оплаты - что делать?

Обязательно как можно быстрее сообщить об этом нашему менеджеру по телефону +7-983-15-53-777, ICQ 605-945-040 или по почте tin-jay.ru@gmail.com. Реквизиты сразу будут отправлены вам повторно!

Наверх ▲

 

Возможна ли оплата наложенным платежом или курьеру, при получении товара?

К сожалению, наша схема работы не позволяет использовать наложенный платеж (оплата на почте по получению), так как мы осуществляем международную пересылку напрямую от производителя в Китае, а наложенный платеж возможен только на территории России! Зато это позволяет нам сделать товар более доступным для вас по цене! Мы работаем только по предоплате. Если вам интересно с нами работать - сделайте первый (пробный) заказ, а далее уже сомнений в нашей честности не будет. Сейчас сумма заказа снижена до 1500 рублей!

Наверх ▲

 

А в каких случаях оплачивается таможенный налог (пошлина)?

Четких ограничений по весу для посылок, отправленных Почтой нет, поэтому таможенный налог вы платить не будете! Но, если вы планируете сделать оптовый заказ от 9 килограмм и более - рекомендуем проконсультироваться с нашим менеджером по этому вопросу по телефону +7-983-15-53-777

Наверх ▲

 

Гарантии и компенсации

Какие гарантии, что я получу то, за что заплатил?

Вы можете ознакомиться с отзывами наших покупателей в разделе «Отзывы». Каждый отзыв вы можете проверить на сайте Почты России или Международной службы доставки EMS. Все отзывы - от наших реальных клиентов. К каждому отзыву прилагается номер прослеживания, по которому вы можете посмотреть откуда, куда и кому направлялся заказ и кто его получил. Большая часть наших платежей сертифицируется сторонними компаниями, которые непосредственно отвечают за перевод денег. Они в свою очередь гарантируют вам в случае невыполнения нами своих обязательств полный возврат всей оплаченной суммы. Но этого не потребуется. Мы работаем для вас и всегда доставляем именно то, что вы заказывали. Без исключений. Кроме того в момент получения нами денег по заказу в силу вступает договор-оферта, на основании которого вы можете предъявить нам претензии при невыполнении наших обязательств. С текстом договора вы можете ознакомится здесь. Чтобы оценить нашу честность - оцените прежде всего наши вложения в проект и подход к работе, сайт интернет-магазина стоит очень недешево! Мы даем свои прямые номера телефонов, реквизиты компании и очень заинтересованы в вас как постоянных клиентах! Надеемся, это все поможет вам определиться. От себя можем пообещать, что если возникнут какие-либо сложности, мы решим их в вашу пользу максимально оперативно!

Наверх ▲

 

Можно ли вернуть вещь, если она мне не подошла по размеру или просто не нравится?

Вся ответственность по выбору размера полностью лежит на вас. Если размер не подошел, мы не обмениваем товар!

Наверх ▲

 

Что делать, если вещь не пришла или пришла с браком?

Перед отправкой каждая единица товара тщательно проверяется на наличие брака, поэтому вероятность отправки бракованного товара сведена к минимуму и составляет около 2% от всего производства. Если какая либо вещь не была вами получена, либо полученный вами товар имеет производственный брак, либо по ошибке поставлена другая вещь, мы возмещаем вам полностью (в случае, если вещь не пришла), либо возмещаем частично (в остальных случаях) стоимость товара в виде скидочного купона на следующий заказ. Стоимость курьерской и почтовой доставки за недоставленные вещи считается отдельно и возвращается разница между фактической стоимостью доставки посылки и суммой оплаченной вами за пересылку (сумма возврата добавляется в купон). Возвраты принимаются в течение 14-ти календарных дней с момента получения клиентом заказа, и только при наличии фирменной упаковки со всеми маркировками фирмы. К возврату принимаются только вещи не подвергшиеся носке. Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации!

Наверх ▲

Новости

18.04.2011
Уважаемые покупатели, в связи с переходом Филиала «Красноярский» Альфа-Банка на обслуживание в ГРКЦ Банка России по Красноярскому краю, изменились БИК и корр.счет ООО «Тренди» Новый к/с: 30101810000000000977  Новый БИК: 040407977 Остальные реквизиты остались прежними. Убедительно...
07.03.2011
Дорогие наши красавицы и модницы, стильные и гламурные, деловые и домашние... ЕДИНСТВЕННЫЕ и НЕПОВТОРИМЫЕ! Коллектив Tin-Jay.ru от всей души поздравляет всех прекрасных половинок человечества! И дарит ОСОБЕННЫЙ ПОДАРОК: 8% СКИДКА на все заказы! (введите 8marta  в...
01.02.2011
Долгожданная новость, которой Tin-Jay.ru спешит поделиться с Вами! Мы стали ещё чуть ближе, ведь созвониться с нами совсем просто! Звонки по номеру 8 800 2008 708 БЕСПЛАТНЫ , а значит выбирать и заказывать одежду теперь приятнее и удобнее. А главное, никаких затрат!...
19.01.2011
В китайский Новый год Tin-Jay.ru работает в обычном режиме, но с незначительными изменениями в сроках сборки и отправления заказов: В первой половине февраля в Китае пройдут новогодние праздники, которые отмечаются с традиционным размахом. В этот раз Китайский Новый год...
13.01.201
Уважаемые покупатели! В настоящее время наблюдаются задержки, как с отслеживанием посылок, так и с непосредственно доставкой заказов. Связаны они с работой почтовых служб, о чем говорится на официальных сайтах доставки. К сожалению, мы не в силах повлиять на работу почтовых служб и ускорить...